Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026 — gültig für alle ab diesem Datum aufgegebenen Bestellungen.

Artikel 1 — Gegenstand und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten von Belweder France und jedes Kunden, der Verbraucher ist, im Rahmen des Online-Verkaufs der auf der Website belweder.com angebotenen kosmetischen Produkte. Jede Bestellung setzt voraus, dass diese AGB zuvor eingesehen und bei der Bestätigung der Zahlung ausdrücklich akzeptiert werden (Kontrollkästchen); diese Annahme gilt als Bestätigung, dass der Kunde sie vollständig zur Kenntnis genommen hat. Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen AGB; der Kunde kann sie speichern und ausdrucken.

Artikel 2 — Angaben zum Verkäufer

Belweder France — SARL (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit einem Stammkapital von 7.500 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der Nummer 501 987 440, USt-IdNr. FR84501987440 (siehe auch das Impressum) — 38 Rue de Dantzig, 75015 Paris, Frankreich. Telefon: 06 02 00 49 26. E-Mail: [email protected].

Artikel 3 — Produkte

Zum Verkauf angeboten werden die auf der Website präsentierten kosmetischen Pflegeprodukte, für die jeweils eine Produktseite mit ihren wesentlichen Merkmalen, ihrem Inhalt, ihrem Preis und ihren Inhaltsstoffen besteht. Die Fotos geben die Produkte so originalgetreu wie möglich wieder, sind jedoch nicht vertraglich bindend. Da sich unsere Formeln ändern können, ist allein die auf der Produktverpackung angegebene Liste der Inhaltsstoffe (INCI) maßgeblich. Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht; ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde darüber informiert und erhält schnellstmöglich eine Erstattung.

Artikel 4 — Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer) und zuzüglich Versandkosten angegeben. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt und in der Bestellbestätigung zusammengefasst. Jede Ankündigung einer Preisermäßigung gibt gemäß den gesetzlichen Vorschriften den zuvor verlangten Preis an. Belweder France kann seine Preise jederzeit ändern; die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preis berechnet.

Artikel 5 — Bestellung

Die Bestellung erfolgt in drei Schritten: Zusammenstellung des Warenkorbs, Eingabe der Liefer- und Zahlungsdaten, anschließend Prüfung der Zusammenfassung und endgültige Bestätigung der Zahlung. Mit dieser Bestätigung, der die Annahme dieser AGB vorausgeht, kommt der Kaufvertrag zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung. Belweder France behält sich das Recht vor, ungewöhnliche oder bösgläubig aufgegebene Bestellungen sowie Bestellungen bei einem ungeklärten Zahlungsstreit aus der Vergangenheit abzulehnen.

Artikel 6 — Zahlung

Die Zahlung ist bei der Bestellung sofort fällig und erfolgt per Bankkarte (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay oder Google Pay. Die Transaktionen werden von unseren Anbietern für sichere Zahlungen abgewickelt; die Bankdaten werden verschlüsselt und laufen niemals über unsere Server. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlungsautorisierung bearbeitet; wird die Zahlung abgelehnt, wird die Bestellung automatisch storniert.

Artikel 7 — Lieferung

Die Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse oder an den angegebenen Paketshop geliefert. Geltende Liefergebiete und Tarife:

• Frankreich (ohne Überseegebiete) — Mondial Relay Paketshop: 4,90 €; Colissimo nach Hause: 5,90 €; kostenloser Versand ab 39 € Bestellwert.
• Europa (20 Länder der Europäischen Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden) — Chronopost: 10,50 €.

An einem Werktag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellungen werden noch am selben Tag versandt, danach am folgenden Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in Frankreich (ohne Überseegebiete) 48 bis 72 Stunden. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall spätestens 30 Tage nach der Bestellung gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation); andernfalls kann der Kunde unter den in demselben Gesetzbuch vorgesehenen Bedingungen vom Kaufvertrag zurücktreten. Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen, etwaige Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen und uns anschließend jede Beschädigung an [email protected] zu melden.

Artikel 8 — Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Er kann es ausüben, indem er uns eine eindeutige Erklärung (per E-Mail oder Post) oder das am Ende dieser Seite abgedruckte Formular zusendet.

Besonderheit bei Kosmetikprodukten: Gemäß Artikel L.221-28 Nr. 5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind. Zurückgenommen werden daher nur vollständige, ungeöffnete Produkte in ihrer unversehrten Originalverpackung.

Die Rücksendung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, an folgende Adresse: Belweder France, 38 Rue de Dantzig, 75015 Paris. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein nicht vertragsgemäßes Produkt vor. Die Erstattung der Bestellung einschließlich der Standardversandkosten erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder nach dem Nachweis ihrer Rücksendung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für alle unsere Produkte ohne zusätzliche Kosten die gesetzlichen Gewährleistungen:

Der Verbraucher genießt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-3 bis L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Er verfügt ab Lieferung der Ware über eine Frist von zwei Jahren, um seine Ansprüche geltend zu machen; er kann zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-12 vorgesehenen Kostenbedingungen; während der vierundzwanzig Monate nach Lieferung der Ware muss er das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nicht nachweisen.

Der Verbraucher genießt außerdem die Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil), die er innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend machen kann; er kann dann zwischen der Rückabwicklung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen (Artikel 1644 des Code civil).

Um diese Gewährleistungsrechte geltend zu machen, wenden Sie sich an [email protected].

Artikel 10 — Treueprogramm und Gutscheine

Jeder Kunde mit einem Kundenkonto nimmt am Treueprogramm teil, das auf der Seite Treueprogramm beschrieben ist; dort sind die Bedingungen für die Vergabe der Punkte und ihre Umwandlung in Gutscheine festgelegt. Außerhalb dieser Umwandlung haben die Punkte keinen Geldwert; sie sind weder übertragbar noch erstattungsfähig. Die Gutscheine sind personengebunden, nur einmal einlösbar und 180 Tage gültig; Punkte aus einer stornierten oder erstatteten Bestellung werden wieder abgezogen. Bei teilweiser Bezahlung mit einem Gutschein wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.

Artikel 11 — Haftung

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um Kosmetika, die der geltenden europäischen Regelung entsprechen (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009). Es obliegt dem Kunden, die auf der Verpackung angegebene Liste der Inhaltsstoffe zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie kein für ihn relevantes Allergen enthält, und die Anwendungshinweise zu beachten. Belweder France haftet weder bei unsachgemäßer Verwendung der Produkte noch für Schäden infolge höherer Gewalt.

Artikel 12 — Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website belweder.com (Marken, Texte, Bilder, Corporate Design) bleiben ausschließliches Eigentum von Belweder France. Keine Bestimmung dieser AGB bewirkt eine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums auf den Kunden.

Artikel 13 — Personenbezogene Daten

Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, in der die Zwecke, die Speicherfristen und die Rechte der Kunden ausführlich beschrieben sind.

Artikel 14 — Schlichtung und Streitigkeiten

Bei Beanstandungen wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice ([email protected] — Antwort innerhalb von 72 Stunden). Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Kunde gemäß Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos die für Belweder France zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: [ZU ERGÄNZEN: Name und Kontaktdaten der Schlichtungsstelle]. Er kann außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall sind, sofern weder eine gütliche Einigung noch eine erfolgreiche Schlichtung zustande kommt, die französischen Gerichte nach den allgemeinen Vorschriften zuständig.

Anhang — Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten:

An Belweder France, 38 Rue de Dantzig, 75015 Paris — [email protected]:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellnr. ………… erhalten am …………
— Name und Anschrift des Verbrauchers: …………
— Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …………